Как AI-ассистенты Firmly меняют онлайн-ритейл в Сиэтле

AI-ассистенты Firmly открывают новую эру в онлайн-торговле

Стартап Firmly из Сиэтла с 2019 года предлагает онлайн-ритейлерам искусственный интеллект в роли персональных помощников для покупок. Технология интегрирует существующие интернет-магазины с AI-ассистентами, маркетплейсами и другими торговыми каналами, при этом платежи и взаимодействие с клиентами остаются под контролем продавцов.

Инвестиции и партнерства ускоряют рост Firmly

Компания привлекла 15 миллионов долларов в рамках раунда Series A. Среди инвесторов — Squarepoint Capital, J.P. Morgan Payments, Mastercard, Samsung Next и другие. Общий объем инвестиций достиг около 20 миллионов долларов. Mastercard выступает не только инвестором, но и коммерческим партнером, управляя стороной продавцов в сервисе Agent Connect и привлекая новых клиентов.

Подключение продавцов стало рекордно быстрым

Если в начале 2024 года интеграция продавцов на платформу Firmly занимала 4–6 недель, то сейчас процесс занимает менее суток. Такая скорость упрощает работу ритейлеров и ускоряет выход на рынок.

Клиенты и новые технологии Firmly

В числе клиентов — крупные ритейлеры Best Buy, Furniture.com и Backcountry. RetailMeNot и AI-приложение Wizard также используют технологии Firmly. На этой неделе компания представила нового AI-помощника «Ask Agent», который работает непосредственно на сайтах ритейлеров, помогает пользователям с выбором товаров и позволяет совершать покупки, не покидая чат.

Взгляд основателей и инженерные вызовы

Генеральный директор Кумар Сентхил в блоге компании отметил, что каждая новая интеграция AI-ассистента, маркетплейса или торговой платформы открывает новые возможности продаж, но требует серьезных инженерных усилий. «Каждый каталог, запас, платеж и касса должны работать синхронно», — подчеркнул он.

Влияние на людей и перспективы

AI-ассистенты Firmly делают покупки быстрее, удобнее и персонализированнее. Ритейлеры становятся более гибкими, а покупатели получают более насыщенный опыт. Эта технология формирует будущее розничной торговли, и начавшаяся в Сиэтле революция уже распространяется на мировые рынки.