McDonald's в США внедряет ИИ для динамического ценообразования

McDonald's меняет ценовую политику с помощью искусственного интеллекта

С 2019 года McDonald's в США и на некоторых международных рынках использует искусственный интеллект (ИИ) для динамического регулирования цен. Эта технология позволяет ресторанам устанавливать разные цены в зависимости от местоположения и платежеспособности клиентов.

Значительные различия в цене на Big Mac

В городе Фресно, штат Калифорния, Big Mac стоит 5,69 доллара. В то же время всего в трёх километрах оттуда цена на тот же продукт достигает 6,89 доллара — разница почти 21%. В штате Коннектикут один из франчайзи выставил цену на Big Mac в 18 долларов, что вызвало судебный иск.

Влияние ИИ на франчайзи и корпоративный контроль

McDonald's предоставляет франчайзи свободу в ценообразовании, но активно поощряет использование ИИ-инструментов и строго контролирует соблюдение рекомендованных цен. Каждый год франчайзи получают минимум три ценовых рекомендации от ИИ. Отклонения от них вызывают корпоративные звонки, которые могут повлиять на продление лицензии.

Юридические и этические аспекты

Компания требует соблюдения антимонопольного законодательства и советует франчайзи консультироваться с юристами. McDonald's признаёт, что динамическое ценообразование может вызвать правовые вопросы, однако позиционирует ИИ как инструмент, а не обязательное требование.

Влияние на доходы и рынок

Основная часть доходов McDonald's приходит от ресторанов, поэтому изменения в ценовой политике напрямую влияют на рыночные позиции компании. В 2023 году были внедрены новые инструменты для индивидуальной оценки цен в ресторанах, что может усилить ценовые различия.

Эти нововведения меняют повседневный опыт покупателей. Рост ценовых различий даже в пределах одного города заставляет потребителей внимательнее выбирать, где покупать. Разница в цене на Big Mac стала символом новой эры в ценообразовании McDonald's.