Как Сбер ускоряет бизнес-решения с помощью искусственного интеллекта

Искусственный интеллект в бизнесе Сбера

За последние восемь лет Сбер активно внедряет искусственный интеллект (ИИ) для повышения качества бизнес-процессов и эффективности управления. На ежегодной конференции SberProTech 2026 подробно обсудили применение ИИ и его влияние на бизнес. Владимир Ситнов, директор департамента корпоративного развития Сбера, подчеркнул важность этой технологии для компании.

Опыт Rus Robot и аналитические возможности ИИ

Алиса Сотникова, директор компании Rus Robot, рассказала о значении систем ИИ для аналитики и экономии времени. По её словам, «наше решение показывает руководителю, где именно возникла проблема, что ускоряет процесс принятия решений».

Интеллектуальная система управления Сбера и большие языковые модели

Интеллектуальная система управления (ИСУ) Сбера работает уже восемь лет и три года назад была интегрирована с большой языковой моделью. Это повысило скорость и эффективность операций, а также снизило количество ошибок. ИСУ получила новые функции благодаря генеративному ИИ и теперь поддерживает менеджеров по работе с клиентами в четырёх ключевых направлениях: ассистент, копилот, автопилот и ментор.

Цифровой двойник ускоряет решения кредитного комитета

Для председателя кредитного комитета Сбер создал цифрового двойника, который сокращает время принятия решений до нескольких секунд. Ранее обсуждения длились около полутора часов. При этом окончательная ответственность остаётся за человеком.

Синергия человека и технологий

Практика Сбера показывает, что ИИ не заменяет человеческие решения, а дополняет их и упрощает рабочие процессы. Технология облегчает работу сотрудников и выводит коммуникацию с клиентами на новый уровень. Опыт Сбера демонстрирует перспективы ИИ в бизнесе и его влияние на цифровую трансформацию и повседневную жизнь.