Как AI-помощник Yelp проверяет очередь в ресторанах в реальном времени

Yelp меняет опыт посещения ресторанов с помощью AI-помощника

В 2024 году Yelp представил AI-помощника, который полностью меняет процесс поиска и бронирования ресторанов. С доступом к тысячам заведений в США и интеграцией с OpenTable, этот помощник обеспечивает пользователям более быстрый и удобный сервис.

Проверка времени ожидания в реальном времени

Функция «Check for Me» AI-помощника Yelp звонит в рестораны и мгновенно узнаёт время ожидания в очереди, отправляя пользователю обновления в течение нескольких минут. Это помогает избежать потери времени в длинных очередях и планировать визит более эффективно. Кроме того, сервис «Yelp Waitlist» позволяет заранее встать в очередь, чтобы по прибытии уже быть в списке ожидания.

Персональные напоминания и списки любимых мест

Функция «Keep Me Posted» создаёт персональные напоминания и отправляет обновления статуса в соответствии с расписанием пользователя. Yelp Assistant запоминает предыдущие разговоры и отзывы, предлагая новые рекомендации, соответствующие вкусам клиента. Функция «My Lists» позволяет сохранять, сортировать и выделять любимые рестораны и заведения.

Индивидуальные рекомендации для пользователей

AI-помощник Yelp учитывает местный прогноз погоды и предлагает специальные варианты, например, кафе, дружелюбные к животным, или веганские рестораны. Это создаёт более насыщенный опыт, учитывающий личные предпочтения и потребности.

Видение будущего Yelp

Руководитель продукта Yelp Ахил Кудувалли Рамеш отмечает: «Этот релиз — ещё один шаг вперёд в трансформации Yelp с помощью искусственного интеллекта». Это демонстрирует, как платформа углубляет пользовательский опыт через AI.

AI-помощник Yelp сокращает время ожидания в ресторанах, повышает комфорт пользователей и предлагает сервис, адаптированный под индивидуальные нужды. Благодаря этому посещения ресторанов становятся более приятными и продуманными.