Strella: Süni İntellektlə Müştəri Araşdırmalarında İnqilab

Süni intellekt texnologiyasını müştəri araşdırmalarında istifadə edən Strella, 14 milyon dollar Series A investisiya alaraq bazarda öz mövqeyini gücləndirdi. Şirkət, Bessemer Venture Partners-ın rəhbərlik etdiyi investisiya raundunda Decibel Partners, Bain Future Back Ventures, MVP Ventures və 645 Ventures kimi nəhənglərin dəstəyini qazandı.

Müştəri Araşdırmalarını Sürətləndirmək

Strella, müştəri araşdırmalarını ənənəvi olaraq səkkiz həftə çəkən prosesdən bir neçə günə endirir. Süni intellekt moderasiyası, Zoom kimi səsli müsahibələrdə iştirakçıların cavablarını idarə edir, maraqlı məqamları izləyir və saxtakarlıq hallarını aşkar edir. Bu texnologiya, müştəri araşdırmalarını daha sürətli, dərin və dürüst edir.

Şirkətin CEO-su Lydia Hylton bu barədə deyir: 'Əvvəllər müştəri araşdırmaları uzun və yorucu proses idi. Strella bu işin 90%-ni avtomatlaşdırır və vaxt qənaəti təmin edir.'

Müştərilər Süni İntellektə Daha Dürüst Davranır

Strella-nın başqa bir maraqlı cəhəti, iştirakçıların süni intellekt moderatorlarına insan moderatordan daha dürüst cavab verməsidir. Şirkətin COO-su Priya Krishnan bu barədə deyir: 'İnsan moderatorda iştirakçılar çox vaxt həqiqətləri gizlədirlər. Süni intellekt isə daha etibarlı və dərin nəticələr təqdim edir.'

Amazon, Duolingo və Chobani kimi markalar artıq Strella-nın xidmətlərindən istifadə edərək müştəri araşdırmalarını sürətləndirib. Apollo GraphQL şirkətinin dizayn rəhbəri Brian Santiago deyir: 'Strella ilə araşdırma bir günə tamamlanır, nəticələr isə daha dürüst və dərin olur.'

Mobil Araşdırmalarda Yeni Texnologiya

Şirkətin mobil tətbiqi, müştərilərin mobil proqramlarda naviqasiyasını real vaxtda izləmək üçün ekran paylaşımını dəstəkləyir. Strella-nın mobil innovasiyaları müştərilərin tətbiqlərdən istifadə zamanı yaşadıqları problemləri anlamaqda mühüm rol oynayır.

Hylton əlavə edir: 'Mobil araşdırmalar müştəri təcrübəsini dərindən anlamaq üçün vacibdir. Biz bu sahədə yeganə liderik.'

Süni İntellekt Bazarı: Böyüyən Potensial

Süni intellekt araşdırmaları sahəsində rəqabət güclü olsa da, Strella fərqli yanaşmaları ilə bazarda mövqeyini gücləndirir. Şirkət, müştəri araşdırmalarını daha əlçatan və sürətli edərək, müəssisələrin iş proseslərini dəyişir.

Bessemer Venture Partners-ın vitse-prezidenti Lindsey Li deyir: 'Strella, müştəri araşdırmalarını tamamilə yeni səviyyəyə çıxarır. Bu texnologiya həm sürət, həm də dərinlik təmin edir.'

Uzunmüddətli Vizion

Strella-nın hədəfi, müştəri araşdırmalarını yalnız təhlil edənlər üçün deyil, bütün şirkət daxilində əlçatan etməkdir. Hylton deyir: 'Biz hər kəsi müştəri araşdırmalarında iştirakçı etməyi hədəfləyirik. Şirkətlər müştəri fikirlərini daha sürətli və vizual şəkildə əldə edə bilirlər.'

Bu yanaşma şirkətin müştərilər arasında sıfır itki və aylıq gəlir artımını 50% səviyyəsinə gətirib. Strella, süni intellekt texnologiyası vasitəsilə müştəri ilə şirkət arasındakı əlaqəni gücləndirən bir platforma olaraq diqqət çəkir.