Support Fusion: 1 Milyon Dollarlıq İnvestisiya ilə IT Xidmətlərində İnqilab!

Support Fusion: İdarə olunan IT xidmətlərində sinxronizasiyanın yeni ünvanı

2025-ci ilin ortalarında fəaliyyətə başlayan Support Fusion, idarə olunan IT xidmət təminatçıları və onların müştəriləri üçün mövcud alətlərdən istifadə etməklə daha sıx əməkdaşlıq imkanı yaradan platformadır. Avstraliya, Yeni Zelandiya, ABŞ və Böyük Britaniya bazarlarında fəaliyyət göstərir.

1 milyon dollar pre-Seed investisiya ilə genişlənmə

Support Fusion Func Ventures və Exhort Ventures-un rəhbərliyi ilə 1 milyon dollar pre-Seed investisiya cəlb edib. Antler və xidmət təminatçıları tərəfdən Biagio LaRosa (Generation-e CEO-su), Ryan Spillane (360 Consulting CEO-su) və Toby Alcock (Paratira-nın təsisçisi və Logicalis-in keçmiş qlobal CTO-su) dəstəkləyir. Bu vəsait GTM & Alliances, süni intellektə fokuslanan mühəndislik və ABŞ-da müştəri dəstəyi sahələrində komandanın genişlənməsinə sərf olunacaq.

Sinxronizasiya və hesabatlılıqda inqilab

Platforma ServiceNow, Halo, ConnectWise, Freshworks, Jira, Autotask və Zendesk daxil olmaqla 10-dan çox sistemlə inteqrasiya edir. Support Fusion IT biletlərinin sinxronizasiyasını təmin edir və fərqli sistemlər arasında məlumat itkisini aradan qaldırır. 360 Consulting-in CEO-su Ryan Spillane bildirir ki, “ABŞ və Böyük Britaniya müştərilərimiz məhsulumuzu özləri tələb etməyə başlayanda, problemin universal olduğunu anladıq.” Support Fusion-un CTO-su Steve Rudakov əlavə edir ki, “İşin sinxronizasiyası və məlumatların ardıcıllığı bizim əsas prioritetimizdir.”

Süni intellekt və insan faktoru

Exhort Ventures-dan Federico Quaia qeyd edir ki, süni intellekt inteqrasiyanı əvəz etmir, əksinə onu daha da vacib edir. Kiçik mühəndis komandaları süni intellekt sayəsində daha sürətlə işləyə bilir, lakin inteqrasiya proseslərinin etibarlılığı və hesabatlılığı daha da önəmli olur.

İnsanlar üçün nə deməkdir?

Support Fusion-un inkişafı IT xidmət təminatçıları və müştəriləri üçün gündəlik işin asanlaşması, vaxt və resursların qənaəti deməkdir. Məsələn, əvvəl NetSuite-də biletlərin sinxronizasiyası üçün mühəndis həftədə iki gün yerində işləməli idi, indi isə bu proses avtomatlaşdırılıb, insan səhvləri azalıb və xidmət keyfiyyəti yüksəlib.

Support Fusion ISO 27001 və SOC2 kimi beynəlxalq təhlükəsizlik standartlarına uyğunluq üçün çalışır ki, bu da müştərilərin məlumatlarının qorunmasına əlavə zəmanət verir.

Support Fusion IT xidmətlərinin gələcəyini formalaşdırır, müştərilərə daha sürətli, etibarlı və şəffaf dəstək təqdim edir.