Сбой в Microsoft Outlook и Exchange Online: что делать пользователям

Масштабный сбой в Microsoft Outlook и Exchange Online

В понедельник утром пользователи столкнулись с серьезными проблемами в работе Microsoft Outlook и Exchange Online. Тысячи людей не могли получить доступ к электронной почте, календарю и контактам. Сбой затронул не только Microsoft 365 Business и Enterprise, но и связанные сервисы, включая OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview и Microsoft Defender XDR.

Причина и масштаб проблемы

Microsoft объяснила сбой «ошибкой конфигурации». В частности, сбои в работе компонентов аутентификации негативно повлияли на функционирование сервисов. По данным Downdetector, количество жалоб на проблемы с Outlook выросло с 37 до 6000 в течение нескольких часов утром. Пользователи жаловались на задержки в получении сообщений, сбои в приложении и трудности с входом в систему.

Реакция Microsoft и меры по устранению

Изначально на странице статуса Microsoft сервисы отображались как работающие, однако компания подтвердила наличие проблем в соцсетях, зарегистрировав инциденты под номерами EX1464935 и MO1465074. В Microsoft сообщили, что сбой вызван внутренним изменением в системе аутентификации. Сейчас инженеры работают над устранением проблемы. Восстановление находится на стадии тестирования, при этом специалисты тщательно проверяют, чтобы исправления не вызвали новых сбоев. В сервисах Microsoft Azure и потребительских продуктах проблем не зафиксировано.

Влияние на пользователей и бизнес

Тысячи сотрудников и пользователей обсуждают сложности в соцсетях. Остановка рабочих процессов, ограничение коммуникаций и совместной работы усложнили повседневные задачи. Этот сбой вновь подчеркнул критическую роль цифровых платформ для эффективного взаимодействия в бизнесе.

Microsoft пока не объявила точное время полного восстановления сервисов. Пользователи и компании внимательно следят за ситуацией и надеются на скорейшее возвращение к нормальной работе.