WhatsApp автоматически сортирует бизнес-сообщения в новую папку

Новый раздел для бизнес-сообщений в WhatsApp

Компания Meta представила новую функцию в WhatsApp, которая автоматически перемещает бизнес-сообщения в отдельную папку «Offers & Updates». Обновление, запущенное во втором квартале 2026 года, призвано разгрузить основной почтовый ящик пользователей и упростить управление сообщениями.

Автоматическая сортировка и контроль пользователя

Согласно новой системе, сообщения от крупных компаний автоматически перемещаются в новую папку в течение 24 часов. Meta продолжает тестировать этот период, а пользователи могут отключить функцию автоматического переноса. Малый бизнес и личные аккаунты пока не затронуты нововведением, однако в будущем планируется расширить сортировку и на них.

Доходы Meta от WhatsApp и масштаб аудитории

Во втором квартале 2026 года доходы Meta от WhatsApp превысили 1 миллиард долларов США. Основная часть прибыли приходится на платные бизнес-сообщения и подписки. Сейчас платформой пользуются более 3 миллиардов человек по всему миру, что делает WhatsApp одним из крупнейших мессенджеров.

Искусственный интеллект и новые возможности для бизнеса

В 2024 году WhatsApp позволил пользователям отказываться от маркетинговых сообщений от брендов. С октября 2025 года ограничено количество сообщений, которые бизнес может отправлять без ответа пользователя. Более миллиона компаний уже используют глобальных AI-агентов через WhatsApp. Например, бразильская компания Movida, предоставляющая услуги аренды автомобилей, благодаря этим технологиям увеличила продажи и улучшила клиентскую поддержку.

Пользовательский опыт и перспективы развития

Появление папки «Offers & Updates» помогает уменьшить загромождение основного почтового ящика и улучшить порядок в сообщениях. Однако пока пользователи не могут полностью фильтровать бизнес-сообщения из основного раздела. Платформа WhatsApp Business Platform совместно с избранными партнерами тестирует эту функцию, и в ближайшем будущем ожидается её широкое внедрение.

Эти изменения отражают новый этап в управлении потоком цифровых коммуникаций в повседневной жизни. Пользователи столкнутся с меньшим количеством беспорядочных сообщений, а бизнес получит более эффективные инструменты для взаимодействия с клиентами.