Langfuse ilə AI Dəstək Agentləri: Müştəri Təcrübəsində İnqilab Nədir?

Langfuse: Süni intellekt dəstək agentlərinin yeni dövrü

Langfuse açıq mənbəli LLM mühəndislik platformasıdır və süni intellekt agentlərinin fəaliyyətini izləmək, analiz etmək və inkişaf etdirmək üçün vasitələr təqdim edir. Platforma LLM çağırışları, verilənlər bazası sorğuları və alət istifadəsini izləyir, gecikmə, xərc və token istifadəsini real vaxtda monitorinq edir. Bu, AI agentlərinin performansını şəffaf və ölçülə bilən edir.

FuseCommerce: Ağıllı müştəri dəstəyi

Langfuse-un əsas tətbiqlərindən biri FuseCommerce adlı texnologiya pərakəndə satış biznesi üçün hazırlanmış ağıllı müştəri dəstək sistemidir. Bu sistem istifadəçi niyyətini dəqiqliklə təsnif edir – PRODUCT_SEARCH, ORDER_STATUS və GENERAL_CHAT kimi kateqoriyalara ayırır. Semantik yaddaş və vektor embeddinglər vasitəsilə FuseCommerce mürəkkəb sorğuları daha yaxşı başa düşür və cavablandırır.

İstifadəçi təcrübəsinin mərkəzində

Langfuse agentin bütün addımlarını izləyir və istifadəçi sessiyalarını session_id ilə qruplaşdırır. İstifadəçi rəyləri platformaya birbaşa əlavə olunur və agentin cavab keyfiyyətini artırmaq üçün istifadə edilir. İstifadəçi interfeysində bəyənmə və bəyənməmə düymələri vasitəsilə real vaxtda geribildirim toplanır. Bu, AI agentlərinin səhvlərini tez aşkarlamağa və düzəltməyə imkan verir.

Texnoloji tələblər və inteqrasiya

FuseCommerce Python 3.10 və yuxarı versiyalarını tələb edir. Langfuse SDK və Google Generative AI kitabxanaları quraşdırılır, Google API və Langfuse açarları .env faylında saxlanılır. Semantik axtarış üçün vektor embeddinglərdən istifadə olunur ki, bu da istifadəçi sorğularının daha dəqiq cavablandırılmasını təmin edir.

İnsan və texnologiyanın sintezi

Langfuse-un təqdim etdiyi şəffaflıq və geribildirim mexanizmi müştəri dəstəyində yeni dövr açır. İstifadəçilər yalnız cavab almır, həm də onların fikirləri AI agentlərinin inkişafına birbaşa təsir edir. Bu, həm şirkətlərə, həm də müştərilərə daha sürətli, dəqiq və şəffaf xidmət vəd edir. Süni intellektin insanla əməkdaşlığı Langfuse sayəsində daha canlı və inamlı olur.