Meta-nın dəstək sistemində dəyişikliklər

Meta, Facebook və Instagram istifadəçilərinin hesab problemlərini daha asan həll etmələri üçün yeni 'dəstək mərkəzi' təqdim edib. Şirkət, uzun müddətdir istifadəçilər tərəfindən tənqid olunan dəstək sistemini Süni İntellektlə gücləndirərək yeniliklərə imza atır.

Yeni dəstək mərkəzinin xüsusiyyətləri

Meta-nın yeni dəstək mərkəzi bütün dəstək xidmətlərini bir yerdə toplayır. Burada istifadəçilər hesab problemləri və şirkətin siyasətləri ilə bağlı suallarını Süni İntellekt əsaslı yeni çat funksiyası vasitəsilə verə bilərlər. Meta-nın sözçüsü, hesabına giriş edə bilməyən istifadəçilər üçün xarici 'hesab bərpa aləti'ni də xatırladıb.

Hesab bərpa prosesində irəliləyişlər

Hesabların bərpası Facebook və Instagram istifadəçiləri üçün ən çətin məqamlardan biri olub. Meta, bu prosesi təkmilləşdirmək üçün e-poçt və mətn bildirişlərini daha da gücləndirib. Süni İntellekt alqoritmləri istifadəçilərin cihazlarını və əvvəlki giriş yerlərini tanımaqda daha dəqiq işləyir. Şirkət bildirir ki, 'yeni hesab bərpa təcrübəsi' daha sadə və aydın yönləndirmə ilə fərdi vəziyyətlərə uyğunlaşır. İstəyə bağlı olaraq selfie video ilə kimlik təsdiqi imkanı da təqdim edilib.

Süni İntellekt dəstək assistenti

Meta, Facebook-da 'Süni İntellekt dəstək assistenti'ni test etməyə başlayıb. Bu funksiya hesab bərpası və profil idarəsi kimi mövzularda 'ani və fərdi yardım' təklif edir. Hələlik bu assistentin necə işlədiyi tam aydın olmasa da, Meta-nın sözçüsü onun test mərhələsində olduğunu və yalnız bəzi istifadəçilər üçün əlçatan olduğunu bildirib. Test iştirakçıları bu xidməti tətbiqin yeni dəstək mərkəzində tapa bilərlər.

İstifadəçilər üçün müsbət nəticələr

Meta-nın verdiyi məlumata görə, bu il ABŞ və Kanadada hack edilmiş hesabların bərpasında uğur nisbəti 30% artıb. Bu irəliləyişlər, Süni İntellekt texnologiyasının istifadəçilərin problemlərini daha effektiv həll etməsinə işarədir.

İnsan təsiri

Bu dəyişikliklər istifadəçilərə daha çox rahatlıq və təhlükəsizlik təmin etməyi hədəfləyir. Facebook və Instagram hesablarının bərpasında yaşanan çətinliklər bir çoxları üçün stress mənbəyi olub. Meta-nın bu addımları, insanların rəqəmsal həyatlarında daha az maneə ilə qarşılaşmalarını təmin edə bilər.