Salesforce Koa: Satış və Müştəri Xidmətində İnqilabi Süni İntellekt Modeli

Koa: Salesforce-un Yeni Süni İntellekt Modeli

Salesforce bu həftə Dreamforce texnologiya konfransında Nvidia-nın açıq çəki modeli Nemotron əsasında hazırlanmış ilk məntiqi süni intellekt modeli Koa-nı təqdim etdi. Koa satış, marketinq və müştəri dəstəyi sahələrində istifadə üçün xüsusi post-təlimləndirilib.

Müştəri Məlumatlarının Təhlükəsizliyi və Effektivlik

Koa-nın ən vacib xüsusiyyətlərindən biri onun heç bir real müştəri məlumatı istifadə etmədən təlimləndirilməsidir. Bu, məlumatların sızmasının qarşısını alır. Eyni zamanda, model eyni işi görərkən daha az token istifadə etdiyindən süni intellekt xərclərini azaldır. Salesforce-un AI üzrə icraçı vitse-prezidenti Jayesh Govindarajan bildirib ki, “Biz Agentforce portfelində kiçik, tapşırığa yönəlmiş dil modelləri yaratmışıq, amma məntiqi düşüncə üçün frontier modellərə güvənirdik. İndi isə Koa ilə bunu özümüz edirik.”

Agentforce Platformasında Yeni Alternativ

Koa, Salesforce-un Agentforce platformasında mövcud olan digər modellərə alternativ kimi təqdim olunur. Bu model xüsusi iş tapşırıqları üçün optimallaşdırılıb və ehtiyac olduqda avtomatik AI “gateway” vasitəsilə yönləndirilir. Beləliklə, şirkətlər daha çevik və effektiv süni intellekt həlləri əldə edirlər.

Əməkdaşlıq və Gələcəyə Baxış

Salesforce həmçinin Anthropic ilə Claudeforce tərəfdaşlığını elan edib. Bu əməkdaşlıq çərçivəsində Claude modeli Salesforce-un məlumatları ilə işləyərək əlavə imkanlar yaradır. Koa isə ABŞ-da mövcud olan suveren Nemotron modelinin üstünlüklərindən istifadə edir və xüsusi olaraq satış və müştəri dəstəyi tapşırıqları üçün post-təlimləndirilib.

İnsan və Texnologiyanın Qarşılıqlı Təsiri

Koa satış və müştəri xidməti mütəxəssislərinin işini asanlaşdırır, mürəkkəb tapşırıqları avtomatlaşdırır və xərcləri azaldır. Bu, həm şirkətlər, həm də müştərilər üçün daha sürətli və təhlükəsiz xidmət deməkdir. Süni intellektin bu yeni mərhələsi insan əməyini tamamlayaraq daha məhsuldar iş mühiti yaradır.