Konsaltinqdə İntellektual İnkişaf Niyə Reputasiya Böhranına Yol Açır?

Konsaltinqdə Yeni Dövr və Qalmaqallar

Konsaltinq sənayesi indi böyük dəyişikliklər dövrünü yaşayır. McKinsey, BCG, Bain, Deloitte və KPMG kimi nəhənglər uzun illər eksklüziv analitik xidmətlər təqdim edib. Lakin 2026-cı ilə qədər bu ənənəvi biznes modeli ciddi sınaqlarla üzləşəcək. Süni intellekt (AI) artıq analitik işlərin 70-90 faizini avtomatlaşdırır və bu, insan amilini və qiymətləri kökündən dəyişir.

Böyük Qalmaqalların Göləsində

Bu şirkətlərin nüfuzu bir neçə böyük qalmaqalın kölgəsindədir. McKinsey opioid böhranı ilə bağlı Purdue Pharma şirkətinə 574 milyon dollar (təxminən 974 milyon AZN) ödəyib. Bain Cənubi Afrikada dövlət kontraktlarından 10 il uzaqlaşdırılıb, BCG isə ABŞ ədliyyəsinin antikorrupsiya qanunlarını pozduğu üçün 14,4 milyon dollar (təxminən 24,5 milyon AZN) geri qaytarmalı olub. KPMG ABŞ-da qanunsuz vergi sxemlərinə görə 456 milyon dollar (təxminən 777 milyon AZN) cərimələnib və ABŞ ədliyyəsinin nəzarətindədir. Deloitte isə iki dəfə AI ilə bağlı saxta məlumatlar hazırlayaraq Avstraliya və Kanadada ciddi tənqid olunub və Avstraliyada 290 min dollar (təxminən 495 min AZN), Kanadada isə 1,6 milyon dollar (təxminən 2,7 milyon AZN) dəyərində hesabatlarda səhvlər aşkarlanıb.

AI-nin İstifadəsi və Nəticələri

Konsaltinq firmaları süni intellektdən istifadə edərək işləri daha sürətli və ucuz həyata keçirir. Lakin bu texnologiyanın tətbiqi bəzən saxta hesabatlara və yanlış məlumatlara yol açıb. Məsələn, Deloitte-nun Avstraliya və Kanada hökumətləri üçün hazırladığı hesabatlarda AI-nin yaratdığı "gallyutsinasiyalar" – yəni yanlış və uydurma məlumatlar aşkar olunub. Bundan əvvəl isə Deloitte Malayziyada 1MDB fondu üzrə auditində ciddi nöqsanlara yol verib və 80 milyon dollar (təxminən 136 milyon AZN) cərimə ödəyib. KPMG-nin vergi azaldılması sxemlərindəki qanunsuzluqlar isə 456 milyon dollar cərimə ilə nəticələnib.

Gələcəyin Konsaltinqi: İnsan və Məsuliyyət

Ekspertlər bildirir ki, konsaltinqin gələcəyi yalnız texnologiyada deyil, həm də insan əlaqələri və məsuliyyət prinsipindədir. Firmalar yeni biznes modellərinə keçərək həm AI-nin üstünlüklərindən istifadə etməli, həm də reputasiya itkilərini bərpa etməlidirlər. Süni intellekt analitik işləri avtomatlaşdırsa da, insan faktoru – danışıqlar, koalisiya qurmaq, dəyişiklikləri idarə etmək və məsuliyyət daşımaq – hələ də əvəzolunmazdır.

İnsanların Gözləntiləri və Ümidlər

Bu dəyişikliklər gündəlik iş həyatına da təsir edir. Müştərilər daha sürətli, dəqiq və şəffaf xidmət tələb edir. Eyni zamanda, qalmaqallar insanlarda etibar böhranı yaradır. Konsaltinq şirkətlərinin bu etibarı bərpa etməsi həm sənayenin, həm də müştərilərin gələcəyi üçün həyati əhəmiyyət daşıyır.

Konsaltinq sənayesində süni intellektin gətirdiyi inqilab həm fürsət, həm də sınaqdır. Bu dövrdə insan amilinin və etik dəyərlərin önəmi daha da artır.