Parloa 350 milyon dollarlıq investisiya ilə AI sahəsində inqilab edir

Parloa-nın yüksəlişi: AI ilə müştəri xidmətində yeni dövr

Berlində yerləşən Parloa, müştəri xidməti sahəsində süni intellekt agentləri yaradan startap kimi sürətlə tanınır. İnsan nümayəndələrinin işini avtomatlaşdırmaqla şirkət əlaqə mərkəzlərində yeni standartlar qoyur. 8 ay əvvəl 120 milyon dollar investisiya alan Parloa, indi isə 350 milyon dollarlıq Series D investisiya raundunu başa vurub.

Böyük investisiya və yüksək qiymətləndirmə

Yeni investisiya raunduna General Catalyst rəhbərlik edir. EQT Ventures, Altimeter Capital, Durable Capital və Mosaic Ventures kimi mövcud investorlar da bu dəstəyə qoşulub. Bu maliyyə dəstəyi Parloa-nın dəyərini 3 milyard dollara qaldırıb. Şirkətin həmtəsisçisi və CEO-su Malte Kosub rəqabətdən qorxmadığını, bazarda öz yerini möhkəmləndirdiyini vurğulayır.

Rəqabət və bazar perspektivləri

Parloa-nın əsas rəqibləri Sierra, Decagon və PolyAI kimi şirkətlərdir. Sentyabrda Sierra 350 milyon dollar investisiya alaraq 10 milyard dollar qiymətləndirməyə çatıb. Decagon-un dəyəri 4 milyard dolları ötür, PolyAI isə ötən ay 86 milyon dollar investisiya alaraq 750 milyon dollar qiymətləndirilir. Parloa isə illik təkrarlanan gəliri 50 milyon dollardan çox olan liderlərdən biridir.

İnsanlara təsiri və gələcək planlar

Qlobal səviyyədə 17 milyon əlaqə mərkəzi agenti fəaliyyət göstərir. Parloa-nın inkişaf etdirdiyi AI agentləri bu insanlara dəstək verərək iş yükünü azaldır, xidmət keyfiyyətini artırır. Allianz, Booking.com, HealthEquity, SAP, Sedgwick və Swiss Life kimi nəhəng şirkətlər Parloa-nın müştəriləri arasındadır. Yeni investisiya fərdiləşdirilmiş, çoxmodeli və kontekstual təcrübə yaradan AI agentlərinin hazırlanmasına yönəldiləcək. Bu agentlər müştərinin şəxsiyyətini və ehtiyaclarını tanımaqla, tətbiq, vebsayt və ya telefon zəngi vasitəsilə müraciət edənlərə fərdi xidmət göstərə biləcək.

Parloa-nın uğuru süni intellektin insan həyatına təsirinin canlı nümunəsidir. Bu texnologiya həm işçilərin yükünü yüngülləşdirir, həm də müştərilərə daha sürətli və effektiv xidmət göstərir. Malte Kosubun dediyi kimi, bu sahədə rəqabət azalır və böyük imkanlar açılır – Parloa isə bu fürsətləri dəyərləndirməyə hazırdır.